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我们的服务目标：以服务为客户创造价值
核心服务理念：分享、无边界、领先一步 |
我们的服务观：
1）服务为需求而动，对客户的需求，要做到迅速反应，马上行动
2）产品的竞争在于创新，服务的竞争在于持之以恒
3）凡客户想到的，我们一定做到；客户没想到的，我们努力替他们做到
4）每一个客户都是"我们的"客户，服务客户没有边界
5）服务，就是与时俱进、充满活力、自主自愿、积极向上
6）服务，就是我们的"产品"，就是我们的一切
7）服务，始于规范，终于满意
| 我们的服务标准：五心服务--诚心、倾心、耐心、细心、贴心
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阐释：我们追求的是五心服务；我们的规范体现"五心"，我们的服务行为包含"五心"；
尽管我们服务标准分层，但我们的评盼尺度中始终包含"五心"。
| 诚心-- |
因真而诚，因诚取信；始终以多样化的优质产品和专业服务真诚地与客户分享所拥有的资源；重视承诺，因为承诺代表信誉，信誉决定一切。 |
| 倾心-- |
全程关注、全力解决；经常反省我们为客户做的每一件事，是否还有更好的解决办法，让客户更满意的同时也让自己更安心。 |
| 耐心-- |
不因繁琐而草率，不因困难而退缩，客户的信任缘自我们持之以恒的努力。 |
| 细心-- |
细心了解客户，敏锐发现客户需求；专注于我们的每项工作细节，卓越追求产品品质与客户满意。 |
| 贴心-- |
想客户之所想，急客户之所急，用产品与服务让客户感受我们的关注与体贴。 |
客户满意三要素：品质、效率、态度
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